Você acredita que um bom relacionamento financeiro é a base da confiança do cliente? Gosta de resolver desafios, negociar com empatia e garantir que a saúde financeira da empresa e a satisfação do cliente caminhem juntas? 🚀
Na HostDime, buscamos um perfil que seja a voz do cliente dentro do nosso setor financeiro. Sua missão é garantir uma jornada de pagamento fluida, realizar cobranças consultivas e atuar proativamente para evitar o churn (cancelamento), mantendo a excelência no atendimento.
📝 O que você fará:
- Jornada Financeira: Acompanhar o cliente desde o onboarding, garantindo que o faturamento e as cobranças sejam claros e eficientes;
- Retenção e Cobrança: Atuar na negociação e recuperação de clientes inadimplentes com foco em relacionamento e fidelização;
- Suporte Consultivo: Monitorar e responder dúvidas sobre faturas, notas fiscais e contratos, oferecendo soluções ágeis;
- Análise de Dados: Acompanhar indicadores de satisfação e inadimplência, sugerindo melhorias nos processos de cobrança;
- Integração: Trabalhar junto com áreas como Vendas e Suporte para otimizar a experiência financeira do cliente e reduzir cancelamentos.
✅ O que buscamos:
- Formação: Ensino Médio completo (Desejável cursando Adm, Gestão Comercial ou áreas correlatas);
- Experiência: Mínimo de 6 meses em atendimento, suporte ou retenção de clientes;
- Ferramentas: Noções de CRM (Zendesk, HubSpot ou Salesforce) e habilidade com planilhas/relatórios;
- Perfil: Comunicação impecável, alto poder de negociação, empatia, organização e foco em resultados.
🌟 Benefícios:
Cuidamos de quem constrói o nosso sucesso. Aqui você terá:
- VA/VR para sua alimentação;
- VT ou Auxílio Mobilidade (flexibilidade para o seu deslocamento);
- Plano de Saúde e Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Incentivos à Cultura e Educação (valorizamos seu aprendizado!).
